Seguimos incorporando soluciones pensadas para optimizar la atención al público y mejorar la experiencia de usuarios y operadores. En esta oportunidad, presentamos nuestro sistema de numeradores digitales, diseñado para adaptarse a distintos entornos de atención y necesidades operativas.
El sistema permite organizar la atención por diferentes sectores, donde el usuario, a través de un tótem o monitor táctil, puede seleccionar el área en la que desea ser atendido y obtener su número de turno de forma simple e intuitiva. Según la configuración del cliente, el turno puede generarse ingresando el documento de identidad o de manera anónima, mostrando luego el llamado por número o por documento.
Cada punto de atención puede contar con impresión de ticket, completamente personalizable con el logo e identidad visual de la empresa, reforzando la imagen institucional desde el primer contacto.
Los turnos son llamados en monitores de gran tamaño, ideales para salas de espera, donde además de mostrar los números en curso, el sistema permite reproducir videos institucionales, mensajes informativos o publicidad, aprovechando el tiempo de espera como un canal de comunicación adicional.
Detrás de escena, el sistema ofrece una gestión centralizada de datos, que brinda información clave para la toma de decisiones:
-
Tiempos de espera por sector
-
Cantidad de atenciones realizadas
-
Flujo de público en distintos momentos del día
-
Historial de llamados y rendimiento operativo
Estos indicadores permiten detectar cuellos de botella, mejorar la organización interna y elevar la calidad del servicio brindado.
Como en todos nuestros desarrollos, el sistema de numeradores es escalable, configurable y adaptable a distintos rubros: organismos públicos, empresas privadas, clubes, comercios, clínicas, mutualistas y centros de atención en general.
Seguimos trabajando en soluciones que combinan tecnología, diseño y datos, con el objetivo de hacer más eficiente la atención y más simple la experiencia del usuario.